Política de envío
Somos un equipo pequeño, pero muy profesional en NAZAR TURKISH STORE y nos esforzamos para hacer felices a todas nuestras usuarias de NAZAR TURKISH STORE y prometemos enviar tu pedido lo antes posible, porque también queremos que evites tener que esperar demasiado tiempo.! Sin embargo, ten en cuenta que no somos una gran empresa de venta por correo, lo que significa que no producimos en masa en Asia ni compramos toneladas de joyas. Si bien nuestra oficina administrativa se encuentra en Lima, Perú. Todas nuestras joyas y accesorios para el Hogar, están hechas a mano en las joyerías y bazares principales en Turquía, por lo que alguna de nuestros productos puede ser de edición limitada o son piezas únicas. Los envíos fuera de Perú serán realizados a través de DHL Express. Más detalles sobre el tiempo de entrega se pueden encontrar en nuestra tabla: La entrega de los productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado por el usuario. Cualquier persona que se encuentre en el domicilio de entrega puede recibir el pedido. Recuerda desembalar los productos al recibirlos, para controlar la cantidad y calidad de los mismos.
Envío, entrega y tarifa
Entrega del producto.
NAZAR TURKISH STORE se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
NAZAR TURKISH STORE no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
NAZAR TURKISH STORE informa al cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas
Plazo de Entrega.
El Plazo de entrega para Lima es de 1 día (24 horas hábiles) y a provincia a partir de 2 a 3 días hábiles.
Las entregas dentro de Perú son realizadas para Lima por la empresa de courier Go pack y para Provincia con la empresa Olva Courier
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, NAZAR TURKISH STORE informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a NAZAR TURKISH STORE, el cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado «Devoluciones». No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al cliente. Los gastos de envío puede consultarlos en el apartado “Guía de compra” de nuestra web.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail y/o mensaje de texto notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Por motivos de seguridad, NAZAR TURKISH STORE no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío.
Si en el momento de la entrega el cliente (Lima) se encuentra ausente, el transportista se comunicará con NAZAR TURKISH STORE a fin de que nosotros nos comuniquemos con el cliente con la finalidad de informar acerca de su pedido, en caso el cliente no lo podamos ubicar el pedido retornará a nuestros almacenes y se reprogramará otro envío previo pago. Para el caso del cliente (Provincia e Internacional) si no se encuentre en el domicilio que indicó la empresa de mensajería dejará una notificación o de lo contrario el cliente, podrá ver el status de su pedido en la página de seguimiento de la empresa de mensajería.
NAZAR TURKISH STORE no se responsabiliza por daños o pérdidas de los bienes generados por el servicio de mensajería. NAZAR TURKISH STORE no se responsabiliza de los envíos que no hayan sido entregados por el servicio de mensajería por responsabilidad de los usuarios (sin contacto, nadie en casa, dirección de entrega incorrecta) o fallo del servicio de mensajería. Además, NAZAR TURKISH STORE no se responsabiliza por la detención de paquetes por el control de las autoridades (por ejemplo, Aduanas).
Diligencia en la entrega.
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de NAZAR TURKISH STORE, realice la entrega del producto. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a NAZAR TURKISH STORE vía whastapp, en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).
Procesamiento
El tiempo medio de procesamiento es de aproximadamente 1 día hábil; sin embargo, tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento también puede verse afectado por el estado de stock de los elementos individuales, la época del año, los días festivos nacionales, etc.
Tarifa de Envíos para Lima y Provincia
El Plazo de entrega de 1 día (24 horas hábiles)
Aquí detallamos nuestras tarifas:
LIMA
Zona 1: Tarifa de S/ 12
- Barranco
- Breña
- Chorrillos
- Independencia
- Jesús María
- La Molina
- La Victoria
- Los Olivos
- Lince
- Lima
- Magdalena del Mar
- Miraflores
- Rimac
- Pueblo Libre
- San Borja
- San isidro
- San Luis
- San Martín de Porres
- San Miguel
- Santa Anita
- Santiago de Surco
- Surquillo
- Carmen de la Legua
- Bellavista
- La Perla
Zona 2: Tarifa de S/ 18
- Callao
- Comas
- La Punta
- Ate
- San Juan de Miraflores
- San Juan de Lurigancho
- El Agustino
- Villa el Salvador
- Villar María del Triunfo
Los distritos que no se encuentren en el listado de zonas, se deberá realizar la consulta al área de servicio al cliente.
PROVINCIA
Tarifa de S/ 16- A partir de 2 a 3 días hábiles. (sin contar sábados, domingos y días festivos).
Tiempos de proceso:
Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se administran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesarán el siguiente día hábil.
Tomar en consideración:
- Recuerda que los pedidos realizados durante el fin de semana, se enviarán en el siguiente día hábil.
- El plazo de entrega se cuenta a partir de haber confirmado el abono y realizado el despacho al Courier.
- Por promoción y por tiempo limitado estamos ofreciendo DELIVERY GRATIS para compras mayores a S/249 (Válido solo Perú)
- Se considera días hábiles de lunes a viernes.
- En caso no sepas tu nuevo código postal de Perú de 5 cifras, búscalo en el siguiente link http://www.codigopostal.gob.pe/pages/invitado/consulta.jsf
- El servicio de mensajería no realiza entregas en horas exactas o sugeridos por el cliente, el horario dependerá de la ruta, así como los factores externos (tráfico, desvíos, etc)
- El mensajero mencionará tu nombre en la dirección consignada en la página web, en caso no te encuentres se solicitará que una persona se haga responsable de recibir el producto a tú nombre, luego te estaremos informando el nombre que recibió el producto.
- Si la entrega es en una oficina y en caso no te encuentres o te demoras en acercarte al mensajero, se solicitará a recepción recibirlo. En caso la oficina se encuentre cerrada el mensajero deberá seguir con la ruta asignada.
- No se podrá solicitar el cambio de dirección de entrega una vez que el pedido haya sido procesado. Es importante que la dirección de entrega esté correcta, con nombre y apellidos completos, de lo contrario el Courier lo devolverá a las oficinas de la Empresa.
Seguimiento de pedido
Para pedidos dentro de Perú, puedes realizar el seguimiento de tu pedido para Provincia es a través de este link https://www.olvacourier.com con el número de tracking enviado a tu correo y/o mensaje de texto. Una vez el paquete es dejado en las oficinas del Courier, este es el responsable directo del estado y envío del pedido. Para el caso de Lima no es necesario número de seguimiento ya que el plazo de entrega es de 1 día (24 horas hábiles)
